Вероятнее всего если возникла такая ситуация, то на сервере не проброшен алиас домена www (фактически поддомен www.domain.ru).
На многих хостингах при добавлении домена алиас с www пробрасывается автоматически, но если речь идет про виртуальную машину Битрикса, то это срабатывает далеко не всегда.
Решение:
- В DNS редакторе хостинга создать A запись для поддомена www.domain.ru и направить его на IP основного сайта
- Подождать 15-20 минут, после этого всё заработает
После того, как всё это сделано можно смело настраивать 301 редиректы.
Больше полезных материалов в нашем Telegram канале. Вступайте и будем на связи! https://t.me/bf_conversion
