Предварительно нужно создать статус заказа "Отменен" с кодом CN (Магазин - Статусы):

 

Затем добавить в init.php обработчик события

$bxEventManager = \Bitrix\Main\EventManager::getInstance();
$eventManager->addEventHandler('sale', 'OnSaleOrderBeforeSaved', 'OnSaleOrderBeforeSavedHandler');
function OnSaleOrderBeforeSavedHandler(\Bitrix\Main\Event $event)
  {
    /** @var \Bitrix\Sale\Order $order */
      $order = $event->getParameter("ENTITY");
      global $USER;
      if (!$order->isNew()) {

          $orderStatus = $order->getField("STATUS_ID");
          if ($order->isCanceled() && ($orderStatus != "CN")) {
              $order->setField("STATUS_ID", "CN");
              $event->addResult(new \Bitrix\Main\EventResult(
                  \Bitrix\Main\EventResult::SUCCESS,
                  array(
                      "RESULT" => $order,
                  )
              ));
          }

          return;
      }
  }

Вот и всё. Теперь при отмене заказа будет меняться его статус

---

Больше полезных материалов в нашем Telegram канале. Вступайте и будем на связи! https://t.me/bf_conversion